Termini e condizioni del servizio
In vigore dal 19 ottobre 2026.
1. Chi vende
Il servizio è gestito da Velanko LLC, società di diritto statunitense (LLC), con il nome commerciale Do ré mi, sul sito www.studiodoremi.com. I dettagli si trovano nelle note legali.
2. Cosa ordini
Una canzone originale, scritta e composta a partire dalle informazioni che ci affidi nel questionario, e poi registrata. È creata per te e non viene venduta a nessun altro.
Puoi aggiungere, a tua scelta: una terza strofa, una versione bonus in un altro stile, il testo impaginato con un codice da scansionare, una copertina personalizzata con la tua foto, il file MP3 con la relativa licenza d’uso e la consegna express.
La creazione è assistita da strumenti di intelligenza artificiale, sotto supervisione umana: ogni canzone viene riascoltata prima dell’invio. Lo diciamo qui perché hai il diritto di saperlo prima dell’acquisto.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati IVA inclusa, nella valuta mostrata al momento dell’ordine. La valuta viene fissata quando apri il carrello e non cambia più fino al pagamento.
Vale il prezzo mostrato al momento della conferma dell’ordine. Una promozione o un codice sconto si applica alle condizioni annunciate e per la durata indicata.
4. Ordine e pagamento
L’ordine diventa definitivo con il pagamento, gestito da Stripe: non abbiamo mai accesso al numero della tua carta, che non transita sui nostri server.
Ricevi un’email di conferma. Se non arriva entro un’ora, scrivici: l’ordine esiste, è l’email che si è persa.
5. Tempi di consegna
La canzone viene consegnata entro 48 ore dal pagamento, o entro 12 ore se hai scelto la consegna express.
La consegna avviene via email, su una pagina personale dove puoi ascoltare la canzone, condividerla e chiedere una modifica. Nessuna spedizione postale: è tutto digitale.
Se questo termine dovesse essere superato, ti avviseremmo prima della scadenza, non dopo.
6. Modifiche
Le modifiche sono illimitate e comprese nel prezzo. Una strofa da cambiare, un ricordo dimenticato, un nome scritto male, un tono che non va: diccelo e la rielaboriamo.
Una modifica riguarda la canzone ordinata. Cambiare completamente destinatario, occasione o storia significa una nuova canzone, quindi un nuovo ordine.
7. Rimborso (garanzia commerciale)
Se dopo le modifiche la canzone ancora non ti convince, ti rimborsiamo entro 30 giorni dalla consegna. Basta chiederlo via email; non serve alcuna giustificazione.
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale, entro quattordici giorni al massimo.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che resta in ogni caso valida.
8. Diritto di recesso
Vedi la pagina dedicata: diritto di recesso. In sintesi, una canzone scritta su tua richiesta è un prodotto chiaramente personalizzato, il che esclude in linea di principio il recesso (art. 59, comma 1, lett. c, del Codice del Consumo); la nostra garanzia di rimborso qui sopra va oltre quanto previsto dalla legge.
9. Cosa puoi fare con la canzone
È tua per un uso privato: ascoltarla, condividerla con i tuoi cari, farla ascoltare durante un evento familiare.
L’uso commerciale (pubblicità, monetizzazione, diffusione pubblica a pagamento) non è compreso: è oggetto della licenza proposta insieme al file MP3.
Garantisci che le informazioni che ci trasmetti (foto, nomi, ricordi) non ledono i diritti di nessuno.
10. Cosa ci rifiutiamo di scrivere
Ci riserviamo il diritto di rifiutare e rimborsare un ordine il cui contenuto sia d’odio, diffamatorio, minaccioso o destinato a fare del male a qualcuno. Una canzone è un regalo.
11. Reclami e controversie
Scrivi a contact@studiodoremi.com. Rispondiamo a ogni messaggio. Se non troviamo un accordo, è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del Consumo).